_edited.jpg){kind=logo}
Culturele barrières doorbreken: Cross-culturele communicatie
Ooit moeite gehad om uw punt over te brengen aan iemand uit een ander land, met een andere achtergrond of met een andere etniciteit
Dat is waar interculturele communicatie om de hoek komt kijken!
Wat is interculturele communicatie?
Cross-culturele communicatie verwijst naar het uitwisselen van informatie, waarden en culturele verschillen tussen mensen uit verschillende landen, achtergronden en etniciteiten. Het houdt ook in dat je aandacht besteedt aan non-verbale signalen zoals lichaamstaal, dresscode en persoonlijke ruimte. Deze subtiele aspecten van communicatie kunnen een enorm verschil maken bij het opbouwen van een verstandhouding en het overbruggen van culturele scheidslijnen.
Waarom is interculturele communicatie belangrijk?
In de wereldwijd onderling verbonden wereld van vandaag is effectieve interculturele communicatie essentieel. Door globalisering en toenemende migratie werken mensen uit verschillende landen, culturen en achtergronden samen. Effectieve communicatie is van cruciaal belang voor het opbouwen van succesvolle partnerschappen en het bevorderen van diversiteit op de werkplek. Of u nu werkt met collega's, klanten of partners uit verschillende culturen, wetend hoe u hun normen en attitudes kunt begrijpen en navigeren , en traditieskan het verschil zijn tussen een bloeiende zakelijke relatie en een gemiste kans.
Laten we het hebben over culturele misverstanden!
Voorbeeld 1.
Stel je voor: Jessica, een succesvolle Amerikaanse zakenvrouw, heeft een zakelijke bijeenkomst met haar Italiaanse tegenhanger. Ze deelt enthousiast haar missie om culturele barrières te doorbreken en diversiteit op de werkvloer te promoten. Terwijl ze haar wens uitspreekt om iedereen te verwelkomen, ongeacht hun achtergrond of ras, kijkt Diego, de Italiaanse zakenman, plotseling ongemakkelijk.
Na de bijeenkomst zegt Diego tegen een collega: "Zei ze net 'ras'? Denkt ze dat we nog steeds in de middeleeuwen leven?"
Wat is er gebeurd? Nou, hier is de deal. Het woord "ras" kan als zeer onbeleefd worden beschouwd voor Italiaanstaligen, die de voorkeur geven aan de term "etniciteit". In Italië geloven ze dat het onmogelijk is om de mensheid op basis van genetische merkers in "rassen" in te delen. Voor hen klinkt het gebruik van het woord "ras" extreem racistisch en achterhaald.
Zie je hoe gemakkelijk we onze woorden door elkaar kunnen halen en misverstanden kunnen veroorzaken? Laten we er allemaal naar streven om cultureel bewustzijn en begrip in onze interacties te bevorderen!
Voorbeeld 2.
Neem Hans, een succesvolle Nederlandse zakenman met jarenlange ervaring die enthousiast zaken deed met Carmelo, zijn Siciliaanse evenknie in Italië. Hans' passie voor Italië was duidelijk toen hij zich voorstelde om zijn overhemden in de firma van Carmelo te laten produceren.
Helaas voor Hans stond Carmelo voor een moeilijke beslissing: kiezen voor hem of voor Enrique, een Spaanse klant die net zijn nieuwe e-commerce winkel had gelanceerd en op zoek was naar zijn eerste fabrikant. Ze besloten elkaar te ontmoeten in een restaurant dat Carmelo had uitgekozen, maar vanaf daar ging het bergafwaarts.
Stel je voor: Hans arriveerde in een casual T-shirt, spijkerbroek en sneakers terwijl Carmelo gekleed was in zijn beste pak. Carmelo kon zijn ogen niet geloven en probeerde zijn teleurstelling te verbergen. Tot overmaat van ramp, toen Carmelo Hans persoonlijke vragen begon te stellen, maakte hij duidelijk dat hij geen tijd had voor koetjes en kalfjes en meteen ter zake wilde komen. Sterker nog, hij had om 17.00 uur een tour naar Ortigia geboekt en wilde niet te laat komen. Bovendien noemde hij Carmelo steeds bij zijn voornaam.
Deze slechte interactie zorgde ervoor dat Carmelo zich niet gerespecteerd en ondergewaardeerd voelde. Later hoorde men hem bij Francesco klagen dat Hans hem niet serieus nam.
Het is maar goed dat Enrique de volgende was. Hij was vastbesloten om een goede eerste indruk te maken en wist hoe belangrijk het is om Carmelo's culturele gewoonten te respecteren. De volgende dag verscheen hij in een chique pak en begroette Carmelo met het respect dat hij verdiende, inclusief het gebruik van zijn achternaam. Ze hadden zelfs een leuk gesprek van 30 minuten over hun respectievelijke families, wat de deal voor Enrique bezegelde.
Deze situatie benadrukt het belang van het herkennen en erkennen van culturele verschillen in het bedrijfsleven en in het leven. Carmelo voelde zich gekleineerd door Hans' gebrek aan aandacht en respect, en Enrique's vermogen om het belang van hiërarchie en kledingvoorschriften in Carmelo's cultuur te erkennen, leverde hem een nieuwe klant op.
Zorg ervoor dat u opmerkzaam bent wanneer u in contact komt met personen uit andere culturen!
Hoe culturele barrières te doorbreken
Hier zijn 5 belangrijke elementen om culturele barrières te doorbreken:
-
Vermijd gesloten vragen: Open vragen stimuleren een gesprek en helpen de ander beter te leren kennen.
-
Vermijd humor: Humor kan moeilijk te vertalen zijn en kan beledigend zijn in andere culturen. Tenzij u het zeker weet, moet u het helemaal niet gebruiken.
-
Luisteren: Aandachtig luisteren helpt om te laten zien dat je geïnteresseerd bent en om de ideeën van de ander in een context te plaatsen.
-
Let op lichaamstaal: Lichaamstaal kan worden gebruikt om non-verbale signalen over te brengen en kan helpen een band op te bouwen met de mensen met wie u werkt.
-
Onderzoek: Onderzoek naar de cultuur en gewoonten van de mensen met wie u werkt, kan u helpen hun waarden en normen beter te begrijpen en misverstanden te verminderen.
Interculturele communicatietraining
Als je echt je interculturele communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau wilt tillen, overweeg dan een training op dit gebied. Met de juiste training kun je verbeterensamenwerking, uitbreidenbegrip, verdiepencultureel bewustzijn, Enconflicten verminderenonder diverse groepen.
Dus waarom zou u het niet eens proberen? Wie weet ontdek je wel een hele nieuwe wereld aan mogelijkheden!
Onze cursus is ontworpen om werkgevers en werknemers de kennis, vaardigheden en tools te bieden die ze nodig hebben om effectief te communiceren tussen culturen. Door een combinatie van lezingen, interactieve activiteiten en casestudy's leren we je over onderwerpen alsculturele normen en waarden,non-verbale communicatie, Eninterculturele conflictoplossing.
Je leert hoe je een band opbouwt met mensen uit verschillende culturen, de nuances van verschillende communicatiestijlen begrijpt en strategieën ontwikkelt om culturele barrières te overwinnen.
Geïnteresseerd in de Cross-Culturele Communicatie training?
Schrijf ons of boek uw gratis gesprek van 15 minuten voor meer informatie!
Hoe werkt het?
1
INTERVIEW
In deze fase hebben we een gesprek van 15 minuten om je te leren kennen en je taaldoelen te bespreken!
2
GEPERSONALISEERD PLAN
We zullen uw niveau en doelen beoordelen en een persoonlijk strategisch plan maken om u te helpen uw taaldoelen te definiëren en te bereiken!
LATEN WE GAAN!
Het is tijd om te gaan werken! Laten we samen al uw taaldoelen bereiken. Uw succes is ons succes!
3
Groepstraining (online of persoonlijk)
Title | Online | In-person |
|---|---|---|
Duration | 2h once a week | 2h once a week |
Number of Participants | 6 to 12 | 6 to 12 |
Location | Online | In-Company |
Dates | ASAP | ASAP |
Course Length 12 weeks (24h) | €585 \ p.p | €825 \ p.p |
Course Length 6 weeks (12h) | €300 \ p.p | €420 \ p.p |
Level | Any | Any |
Course Materials | Included | Included |
Free 15-minute consultation | Included | Included |
Partners
Laten we samenwerken
Neem contact op zodat we samen aan de slag kunnen.